单项选择题 航空公司在航班不正常情况下解决旅客问题，以及在出现货物、行李损坏丢失时采取的解决措施属于（）。

单项选择题 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（）属于服务质量一般问题。

单项选择题 对于生产现场中产生的差错或质量问题的描述，下列说法正确的是（）。