问答题
客人自称是饭店的协议客人，要求以协议价入住时，如何处理？
1、礼貌地请客人提供协议单位名称，查看电脑。2、确认无误后，为客人办理入住手续，并按照协议价入住，同时征求客......
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问答题 住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？
问答题 客人指定房型、楼层、房号预订，怎么办？
问答题 一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有一陌生人在他房间，虽未丢失物品，但感觉在你店住宿很不安全，你应如何处理？
