多项选择题
回答用户问题时的几要点是（）。
A.速战速决：尽快为用户解决问题 B.通俗易懂：尽量少说专业名词 C.主动征询：当回答完客户的问题时，一定要确认客户是否清楚”您好，不知道我的解释是否清楚 D.给出时限：暂时不能回答的做好记录，并告知客户答复时间“您反映的问题我先帮您记录下来，24小时内回复您”
多项选择题 江西移动宽带（家庭用户）装移机服务时限（）。
多项选择题 19年一体两翼方案中较往年的变化点体现在（）。
多项选择题 集团产品批量操作必须事先做好以下工作（）。
