单项选择题 培养造就一批具备（）的专业技术人员队伍是企业提高竞争力的需要，是机关事业单位提高办事效率、效能的需要。

单项选择题 （）是个体管理和改变自己与他人情绪的过程。

单项选择题 （）的提高，有助于自我管理能力的增强，还有助于认知他人的情绪，从细微处觉察识别他人，善解人意，从而为协调人际关系打下基础。