单项选择题
在商品退货的操作中，顾客在红票上签字属于哪一步（）
A、检查 B、记录 C、道歉 D、处理 E、征询
单项选择题 圆满处理了顾客的异议后，要努力把握好机会（）
单项选择题 接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。（）
单项选择题 药品批准文号统一格式中的大写英文字母如H、Z等代表（）
