单项选择题 导游员在讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（）。

单项选择题 哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节？（）

单项选择题 介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而带出“一山、二堤、三岛”，这种讲解方法称为（）。