单项选择题
影响冲突解决方法的因素包括（）①冲突的重要性和激烈程度②冲突的突发性和必然性③解决冲突的迫切性④涉及冲突的人员的相对权力⑤团队成员的素质修养⑥永久或暂时解决冲突的动机
A.①②③⑤B.①③④⑥C.②④⑤⑥D.①③④⑤
单项选择题 适用于管理团队过程的人际关系和团队技能不包括（）
单项选择题 （）为团队如何决策、举行会议和解决冲突提供指南。
单项选择题 可作为管理团队过程输入的项目文件不包括（）
