多项选择题
关于交谈技巧的叙述，以下哪些做法是正确的（）
A.语言清晰简洁，使用客户易于理解的词汇B.面带微笑、热情大方C.注视对方眼睛、点头示意D.提高音量并加快语速，以节省客户时间
多项选择题 新车首保费用包含（）
多项选择题 以下属于易损易耗零件保修范畴的品种有（）
多项选择题 发动机油的功能表述正确的是（）
