单项选择题 根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户问题解决协同中指出，缩短客户问题处理时限。责任单位或部门于（）内制定解决措施或意见，并反馈客户服务中心。

单项选择题 免费电量采用（）的方式，由电网企业在抄表收费时直接扣减。

单项选择题 同时系数是指用电设备组在（）时运行的设备容量与全部设备容量之和的比值。