填空题 国家电网公司供电服务规范》规定严格执行国家规定的（）政策及（）标准。严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。

填空题 《国家电网公司供电服务规范》规定提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到（）、有效处理。

填空题 《国家电网公司供电服务规范》规定在尊重客户、有利于公平结算的前提下，供电企业可采用客户乐于接受的（）、结算和（）进行抄表收费工作。