多项选择题
回答客户要求的礼仪技巧有（）。
A.使用标准的普通话 B.使用规范的服务用语 C.如果客户无理可与客户争辩 D.有问必答 E.不推诱，不搪塞
多项选择题 自我介绍的要素是（）。
多项选择题 接待客户的礼仪有（）。
单项选择题 通常伸手的先后顺序是（）。
