多项选择题 操作风险的人员因素主要是指因（）等造成损失或者不良影响而引起的风险。

多项选择题 需要商业银行自行采集、评估或用的其他数据，包括（）。

多项选择题 运用利率敏感性缺口模型的时候，包括的步骤有（）。