多项选择题
关于流量保障服务，以下说法正确的是（）
A.客户套餐内含4G流量用尽时不再暂停4G上网功能，而是触发流量保障服务，并按流量保障服务计费流程处理 B.如在到达赠送点前余额恰好为零，则暂停2/3/4G上网功能，语音功能保持正常；如处于欠费状态，则做停机处理，以上两种非余额充足情况均不触发流量赠送，待其余额恢复正常方可赠送
多项选择题 关于广义投诉，以下说法正确的是（）
多项选择题 4G飞享套餐（全国版）的适用对象：（）
单项选择题 客户要求提供升级投诉热线，我们分层引导的原则是（）？
