问答题
饭店服务质量环境的内涵。
饭店服务质量环境的内涵包括：饭店的建筑和装潢、饭店的服务设施和服务场所、饭店的装潢风格、饭店的环境以及员工的仪容仪表。
名词解释 社会性需要
名词解释 心理性消费动机
问答题 试述饭店如何才能做好个性化服务。
