单项选择题 质量是一组固有（）满足要求的程度。

单项选择题 从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（）。

单项选择题 所谓全面质量管理，是以（），以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。