填空题 报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。

填空题 报务人员要严格执行《铁路电报管理规则》等各项规章制度，坚守工作岗位，遵章守纪，（）、听指挥，准确、迅速地完成电报传递任务。

填空题 铁路电报工作人员必须执行规章制度，努力学习技术业务，不断提高电报工作的（）和服务水平。