单项选择题
1996年，深圳市住宅局将鹿丹村推向市场，面向全社会公开招聘物业管理单位，引起强烈反响。短时间内，20家公司报名投标，最后W物业脱颖而出。W中标后，第一项工作就是将鹿丹村的外围栏杆、小区早已锈迹斑斑的水管都是刷上鲜艳的油漆，令小区面貌一新，业主都非常满意。请结合案例回答下列问题。
下面关物业管理个性化服务的说法，正确的是（）
A.物业公司可以主动为业主提供家居清洁服务B.物业公司可以主动为业主提供商务服务C.物业公司只有要业主有需求的情况下，才能提供商务服务D.个性化服务是建立在业主主动的基础上
单项选择题 物业的工作赢得业主认可，也为之后拓展项目起到了良好的促进和示范作用，从社会影响的角充，这体现了（）
单项选择题 从居住心理效应的角度，物业的做法体现了（）
多项选择题 集群心理指的是一定数量的人在共同动因、兴趣的情况下，偶发性或突发性地集合于某一场所下的心理规律，具有如下哪些特征（）
