单项选择题
一个用户向服务台抱怨说，当他使用某个应用系统的时候，有一个错误总是反复地出现，从而导致网络连接的中断。下面哪个流程负责检测该错误产生的原因？（）
A.事件管理 B.网络管理 C.问题管理 D.系统开发
单项选择题 某公司财务管理数据只能提供给授权的用户，安全管理采取措施来确保这点。这样做可以确保数据的哪个方面的安全性得到保证？（）
单项选择题 以下哪项活动属于主动问题管理？（）
单项选择题 “已知错误（KnownError）”与“问题”在ISO20000中的不同之处表现在哪些方面？（）
