判断题 良好的沟通能力是实现与客户有效沟通的必要保障。

判断题 我国《刑法》明确规定，将本*单位在履行职责或提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重者应处五年以下有期徒刑，并处或单处罚金。

判断题 客服人员横向发展是指客服从业人员职务等级又低级到高级的发展过程。