判断题 在接待顾客时，同样一句话，音调不同、说法不同，效果应是相同的。

判断题 营业员应该认识到微笑是一种商业语言。

判断题 现实生活中大量的事例证明，哪里有微笑服务，哪里就会顾客盈门。