填空题 客户关怀活动的策划要针对某一个特定的客户群体来策划：（）主要吸引女性车主，而节油大赛主要是（）车主热衷，（）主要是中老年客户。

填空题 在客户一次消费服务时，（）则是客户关系维护的主要诉求点。

填空题 满意度调查结果需要发布到相应的业务部门，通过持续的（）并且不断（），来提高客户满意度水平。