多项选择题
施工质量事故处理的依据有（）。
A.有关质量事故的观测记录、照片等 B.有关合同及合同文件 C.事故造成的经济损失大小 D.施工记录、施工日志等 E.相关的建设法规
填空题 牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，答复要（）、（）、（），切忌敷衍了事。
填空题 （）的故障处理，需要向客户提交技术服务报告
填空题 重大故障启动紧急故障处理流程后，问题在（）小时内未恢复将向营销事业部总经理和产品事业部总经理通告。
