单项选择题 下列关于客户服务人员的激励说法错误的是（）

单项选择题 （）类客户一般比较内向，善于观察，行动谨慎，体验深刻。

单项选择题 在客户进入之前，必须对该客户进行（）的分析，了解客户的决策过程和决策人，对影响客户决策的来源进行分析，清楚哪些渠道和来源将对关键决策流程中的关键人起影响作用，明确客户决策流程和客户是如何作出决策的，把握客户决策人之间的关系走向和支持走向，进而制定进入客户的策略和具体的客户关系建立策略，据此拟订和执行进入客户的行动计划。