单项选择题
以下关于信访工作，不当的态度是（）。
A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。 B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。 C、转交其他单位、其他部门的来信来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。 D、信访工作要定期统计，总结。
单项选择题 下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？（）
单项选择题 男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）
单项选择题 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（）、言谈等几个方面。
