单项选择题

A.商家原因退款(如质量问题)应该计入客服绩效里的退款率中
B.发货及快递问题导致退款,应该计入客服绩效里的退款率中
C.产品自身问题(如七天无理由)造成的退款,应该计入客服绩效里的退款率中
D.客服因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款,应该计入客服绩效里的退款率中