判断题 免费类卡种（已年审）刷卡进站时闸机无反应，让乘客另行购票进站，并指引其尽快至苏州通客服网点处理。

判断题 乘客持非本*站发售的付费出站票出站时，客服中心需做好乘客解释并指引乘客至发售车站出站。

判断题 一日票出现错误误代码5，询问乘客一人使用的情况下，给乘客免费更新票卡。