多项选择题

A.有助于了解患者、家属和专业人员的经历和观点
B.有助于了解专业人员的经历和观点
C.有助于了解患者、家属对护患/医患关系和卫生护理系统的看法
D.有助于了解专业人员对护患/医患关系和卫生护理系统的看法