单项选择题
专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。
A.不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束 B.不接听电话 C.简短接听、快速结束 D.可随意接听
单项选择题 办理业务:柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等,以()复述客户所办的业务,审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。
单项选择题 新员工和实习生在尚未配发制式行服时,须穿款式、颜色与行服相近的()。
单项选择题 着西服时,工号牌的下沿与西装口袋上沿重合,并佩带在口袋()位置。