填空题 讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和（）。

填空题 标准化是指随着通信网的演变不断制定或修订全国统一的网络标准以及相关（）标准的过程。

填空题 个人化是指“服务到家”的通信方式变为服务到（）的通信方式。