单项选择题
顾客通过在线客服向物流服务组织反馈快件延误信息，这种服务接触方式属于（）。
A.面对面服务接触B.电话服务接触C.间接服务接触D.远程服务接触
单项选择题 将物流服务系统分为前台和后台的设计方法是（）。
单项选择题 物流企业将自动化技术引入仓储、分拣等作业，该物流服务设计方法属于（）。
单项选择题 服务蓝图中，将物流服务前台与后台分开的是（）。
