问答题
请简要写出中转作业的流程？
中转作业的流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调.
填空题 请写出送货作业的实施步骤？
填空题 货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为（）。
填空题 中转作业是指卷烟物流配送中心通过经济区域内物流网络合理布局设置的中转站，对零售客户订购的卷烟进行（）、暂存等作业，并按时送达指定地点的物流活动.
