单项选择题 以下哪种关于国际标准化组织ISO9000质量认证体系的是正确的？（）Ⅰ、有关机构必须在国际标准化组织ISO登记；Ⅱ、国际标准化组织ISO颁发的证书永远有效；Ⅲ、国际标准化组织ISO颁发的证书在下次ISO审核前有效；Ⅳ、机构可自愿选择是否遵守国际标准化组织ISO的标准。

单项选择题 使用PERT（项目评价和复核技术）时，如果一个活动的乐观时间是A，悲观时间是B，最可能时间是M，期望时间由下面哪一个式子表示？（）

单项选择题 以下是有关公司三月份生产情况的成本数据：直接材料：100，000美元直接人工：80，000美元测试与检验：6，400美元废料与重新加工：16，800美元质量计划：2，800美元客户投诉与退货4，000美元该公司三月份的销售额为400，000美元。公司应用质量总成本除以销售金额的方法来计算质量成本指数（QCI）。该公司三月份的质量成本指数（QCI）为：（）