填空题 利用（）进行服务与用户研究，具有与信息服务业务密切结合的特点，因此该方法作为组织业务工作的常规调查方法被广泛使用。

填空题 采用调查表法进行用户研究，应注意三个环节：①被调查对象的选择；②（）；③调查结果的分析。

填空题 信息用户研究有两种基本的研究方法，即：（）分析方法与（）分析方法。