判断题 人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。

判断题 自托马斯·库克旅行社成立以来，旅游活动便作为一种商品来经营。

判断题 导游带团的最高技能体现在服务的规范化。