多项选择题
全面质量管理具有（）两个基本特征。
A.全员参与B.全过程控制C.激励D.评价
多项选择题 “8字型”质量改进螺旋的根本意义在于营造教学工作（）的动力机制。
单项选择题 “8字型”质量改进螺旋中上螺旋（动螺旋）是指（）
单项选择题 “8字型”质量改进螺旋中下螺旋（即静螺旋）是指（）
