填空题 企业与客户进行（）、（）的沟通过程中，客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。

填空题 根据普通客户给企业创造的利润和价值，对于普通客户的管理，主要强调（）和（）两个方面。

填空题 （）又称委托助手法，指委托与目标客户有联系的人士协助寻找目标客户的方法。