问答题 请计算成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本绩效指数（CPI）、进度绩效指数（SPI）。

问答题 张工应该如何实施项目的质量保证？项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？

问答题 一般地，项目的质量管理计划应该包括哪些内容？

问答题 客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？

问答题 针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通。