问答题
饭店激励员工主要有哪些方法？
以奖惩为杠杆的激励、以目标为导向的激励、情谊沟通式激励、职业生涯规划激励
问答题 简述饭店产品的特点。
单项选择题 下列不属于顾客投诉的心理是（）
单项选择题 在金钥匙服务理念中，在实现社会利益，团体利益最大化的同时，追求（）的统一
