问答题
有电话找住客，但电脑显示该房未出租，怎么办？
1、向客人抱歉，说明所要转的房间为空房； 2、询问来电者所要找客人的姓名或单位等信息，确定是否已退房或未到；......
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问答题 外线找保密房客人，怎么办？
问答题 客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办？
问答题 客人拿着非本人的身份证来住房时，怎么办？
