多项选择题 20世纪70年代，呼叫中心的应用主要集中在（）。

多项选择题 呼叫中心不仅仅服务于外部客户，也为整个企业内部的（）起到非常重要的作用。

多项选择题 现阶段，呼叫中心的概念已经扩展为可以通过（）等多媒体渠道进行综合访问。