单项选择题
下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（）
A.经济有效地管理IT服务的质量 B.根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作 C.以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务 D.促进更多的人了解IT服务
问答题 有运水车以30km/h的速度行驶，车上装有长L=3.0m，高h=1.0m，宽b=2.0m的水箱。该车因遇到特殊情况开始减速，经100m后完全停下，此时，箱内一端的水面恰到水箱的上缘。若考虑均匀制动，求水箱的盛水量。
单项选择题 牙周炎治疗可选药物（）
单项选择题 破伤风抗毒素药液引起过敏反应的物质是（）
