单项选择题
以下哪些项目属于2011年品牌管理考评项目（）？（1）公司总查（2）区域总查（3）标准暗访（4）宾客暗访（5）如家网评（6）宾客投诉
A.（1）（2）（3）（4）（5） B.（1）（2）（3）（4）（6） C.（1）（2）（3）（5）（6） D.所有选项皆是
单项选择题 酒店现场督导管理包括以下哪些内容（）？
单项选择题 现场督导管理包括现场控制和反馈控制，下列对现场督导管理描述正确的是哪项（）？
单项选择题 下列对沟通的作用，描述正确的是哪项（）？
