单项选择题
如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症，（），否则后果只会更糟；一定要及时报告上级。
A.要不停晃动客人 B.要将客人立即抬走 C.要将客人扶到有床的房间，让客人躺下 D.一定不要移动客人
单项选择题 我们为客人采取灵活服务的原因是（）。
单项选择题 对急躁型宾客，服务员要（）。
单项选择题 与客人谈话时要杜绝使用“四语”即（）、烦躁语、否定语和顶撞语。
