单项选择题 遇列车运行中断车底置换时，列车始发局客票管理所接到车底置换调令后，在“计划管理”程序“席位置换”功能生成（），自动同步至站车交互系统。

单项选择题 遇列车运行中断车底置换时，列车工作人员为旅客办理退差，使用现金购票或已领取报销凭证的旅客，需到（）人工窗口交回报销凭证，办理领款手续。

单项选择题 遇列车运行中断车底置换时，列车工作人员使用站车交互程序中“换座退差”功能。查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续，系统收到申请后，启动相应退款流程，应退票款自动返还至原支付账户，生成（）。