多项选择题
当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。
A、认真了解情况，分析损坏事故 B、带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录” C、帮助游客索赔 D、到公安机关报案
多项选择题 游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该（）。
多项选择题 游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是（）。
多项选择题 港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是（）。
