单项选择题
银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指,坚持以人为本原则,树立维护金融稳定大局观,做到即便投诉不是因我而起,也要坚持()的负责态度,积极主动处理投诉,杜绝互相推诿退缩。
A.首问负责制 B.客观公正 C.投诉到我为止 D.客户至上
单项选择题 在办理各类外汇业务时,消费者应按照()的要求,准确真实填写相关申请文本(免填单业务除外),提供真实有效的身份证件及相关业务证明文件并签名确认。
单项选择题 消费者根据自身需要,在开立整存整取定期存款账户时,可以要求银行为其办理定期存款()业务。
单项选择题 银行业金融机构应当设立或指定()负责银行业消费者权益保护工作。