填空题
企财保险当中，自燃指可燃物在没有外部热源直接作用的情况下，由于其内部（）而发热，热量积聚导致升温，当可燃物达到一定温度时，未与明火直接接触而发生燃烧的现象。
物理作用
填空题 优质客户服务是防止客户流失的最佳屏障是（）
填空题 维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍。
填空题 由于突发事件的发生是不可预测的，而且突发事件发生以后造成的破坏程序和范围也是无法事先估计的，所以很多工作只有在（）迅速修改预计方案来完成。
