单项选择题
正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格，交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前，项目经理应该需要获得什么沟通工具？（）
A.与业主的会议 B.与客户的正式的书面沟通 C.来自客户的备忘录 D.发给客户的备忘录
单项选择题 在讨论一个控制图表时，项目经理注意到随机的偏差，它们属于正常的控制范围。项目经理人应该：（）
