单项选择题

A.第一时间安抚顾客;通报运营经理
B.向工程维修员发出维修申请;
C.得到确定答复后向顾客说明恢复营业所需等候的时间;
D.再次安抚顾客,并表示歉意,设法取得顾客的谅解;等候工程维修人员进行抢修工作