单项选择题
服务具有差异性特征，对其理解正确的选项是（）。
A.服务的组成要素及其服务质量受到环境、服务提供者和客户的影响，因此可以实行标准化生产 B.人的主观因素对服务起着重要的影响 C.同一服务消费者在不同时间内面对同一服务其感受是无差异的 D.同一服务人员在不同的情况下提供的服务质量也应是相同的
单项选择题 对公共服务的理解最准确的是（）。
单项选择题 公务员行为规范能力的基础是（）。
单项选择题 高效行动能力的基础性指标是（）。
